Politique de confidentialité

NOORALYA – Lissān Académie d'arabe, 39 H rue Rey Loras, 69250 Neuville-sur-Saône — contact : contact@lissan-academie.fr.

• Compte : e-mail, nom (facultatif), mot de passe chiffré — pour créer et sécuriser l'accès. Base légale : exécution du contrat.
• Progression pédagogique : leçons ouvertes, étapes validées, scores d'exercices — pour reprendre le cours au bon endroit. Base légale : exécution du contrat.
• Travaux et messages : devoirs envoyés, enregistrements audio, échanges avec l'enseignant — pour la correction pédagogique.
• Abonnement : identifiants client et abonnement Stripe, statut, échéance. Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée par Lissān. Base légale : exécution du contrat et obligations comptables.
• Cours particuliers : heures achetées et mouvements de solde, créneaux réservés, historique des séances avec le professeur, lien de visioconférence — pour organiser les cours et justifier l'utilisation des heures. Ces données sont visibles par l'élève concerné et par l'équipe pédagogique. Base légale : exécution du contrat.
• Formulaire de contact : nom, e-mail, message — pour répondre à la demande. Base légale : intérêt légitime.
• Test de niveau : réponses et recommandation — pour orienter vers le bon parcours.

• Supabase — base de données, authentification et stockage des fichiers (Union européenne).
• Cloudflare — diffusion et exécution du site.
• Stripe — traitement des paiements et facturation.

Aucun transfert n'est réalisé vers un pays tiers en dehors des garanties contractuelles prévues par ces prestataires.

• Compte et progression : conservés tant que le compte existe, puis supprimés lors de la suppression du compte (depuis l'espace élève ou sur demande), sous réserve des données devant être conservées pour des obligations légales.
• Messages pédagogiques, travaux déposés et corrections : 24 mois, purge automatique.
• Conversations d'assistance (assistant IA et enseignant) dans la bulle d'aide : 3 jours après le dernier message, suppression automatique.
• Messages du formulaire de contact : 12 mois, purge automatique.
• Réservations de cours particuliers et mouvements d'heures : conservés tant que le compte existe, puis anonymisés ; les justificatifs comptables suivent la durée légale.
• Pièces comptables liées aux abonnements et aux achats d'heures : 10 ans (obligation légale).

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Ces droits s'exercent depuis votre espace élève (dont la suppression définitive du compte) ou par e-mail à contact@lissan-academie.fr. Une réponse est apportée dans un délai maximum d'un mois. Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Les accès aux données sont cloisonnés par utilisateur au niveau de la base de données, les échanges sont chiffrés (HTTPS) et les fichiers déposés ne sont accessibles qu'à leur auteur et à l'équipe pédagogique.

La plateforme est destinée aux personnes de 15 ans et plus. En dessous, l'inscription doit être réalisée par le titulaire de l'autorité parentale.